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春潮涌动启新程，巾帼立功绽青春。。近日，全国妇联在北京进行留念“三八”国际妇女节暨赞美大会，中国jackpot官网海南公司创新产品运营中心呼叫业务部荣获“全国巾帼文化岗”荣誉称号。。

创新产品运营中心呼叫业务部作为中国jackpot官网海南公司服务自贸港建设的“总客服”窗口，是一支以女性为绝对主力的前锋团队。。在岗人员199名，其中女性员工147人，占比73.87%。。团队安身自贸港建设，构建覆盖政务、民生、行业监管的热线服务矩阵，全方位响应社会诉求。。

在政务层面，7*24小时价守的海南省12345政务便民服务热线，成为政策征询、垂危求助和社会矛盾化解的“坚实纽带”；在民生方面，精准对接“三农”、交管、医疗、司法、教育、妇联、工会等多元需要，通顺村落振兴、交警、医院、法院、教育、妇联、工会等服务专线；在行业监管方面，通过信访、邮政等热线提升初次信访化解率，买通快递服务堵点，切实守护消费者权利。。通过持续优化流程，仅2025年前10个月总话务量近200万通中，接通率95%以上、客户中意度99%、征询类一次性问题解决率70%的优异指标，以专业服务搭建政企民沟通桥梁。。

多年来，团队始终践行“用户至上，用心服务”的理念，凭借精湛的业务技术、高度的责任心和女性特有的细腻、坚韧，在平庸岗位上创制了不凡业绩，先后荣获“全国工人前锋号”“优良班组”等称号，以实干实绩彰显了巾帼风采与央企担任。。