网上交易厅
掌上交易厅
优质服务无小事，，暖心细节见初心。。近日，，市民用户专门致电表彰赤峰市松山区旺业路交易厅工作人员苑嘉敏、、、韩桐浠、、、赵可，，对3位工作人员贴心周到、、、专业掌管的助残服务致以真挚谢意，，为交易厅有温度、、、有情怀的便民服务暖心点赞。。
据悉，，4月29日18时许，，一位双手残疾的用户单独前往旺业路交易厅，，征询办理套餐调换业务。。其时邻近放工时段，，当班交易员赵可看到用户行动不便，，第一功夫放下手头工作，，自动上前周到迎接、、、详细问询。。通过耐心沟通相识到，，用户原有通讯套餐即将到期，，日常流量使用存在严重问题，，急需更换相宜的套餐。。
思考到用户的特殊情况，，赵可全程贴心提供无阻碍专属服务，，将用户疏导至爱心专属台席，，开启一对一专属服务模式。。为了让用户清澈相识业务内容，，她专门放慢语速，，用通俗易懂的说话逐条解说套餐资费尺度、、、使用规定及有关权利，，不厌其烦解答用户的各项疑难。。沟通过程中，，用户自动征询残疾人专属优惠政策，，赵可立即对照交易厅公示资费尺度当真核查，，确认用户切合“扶残10元赠费包—10元—12个月”优惠办理前提。。
因当日到店功夫较晚，，加之工号权限存在限度，，有关审批流程无法当场实现，，业务暂无法办理。。深知用户身段不便、、、往返奔走不易，，赵可自动承诺，，待次日权限审批开明后，，可上门为用户办理业务，，最大限度为用户提供方便。。暖心的行为让用户倍感温暖，，当即暗示住所距离交易厅较近，，后续可自行到店办理。。
次日，，系统订购权限顺利开明后，，赵可第一功夫致电奉告用户好新闻，，贴心提醒用户到店办理业务。。用户到店当日，，恰逢赵可忙于受理其他业务，，店长苑嘉敏与交易员韩桐浠自动接力，，无缝衔接为用户提供服务。。办理过程中，，韩桐浠全程耐心倾听用户需要，，详细解说业务办理细节、、、套餐权利及当苦衷项，，确保用户了然于心。。针对用户双手残疾、、、无法自主具名的困境，，店长苑嘉敏全程贴心协助，，手把手援手用户实现实名认证、、、具名确认等全数业务流程，，高效、、、贴心地实现了全数业务办理工作。。
从自动迎访、、、耐心解说，，到贴心解忧、、、接力服务，，旺业路交易厅3位工作人员始终秉持以报答本的服务理念，，用详细入微的行动、、、真诚周到的态度，，为特殊群体提供暖心、、、高效、、、便捷的专属服务，，全程尽显人文关切，，切实解决了用户的现实难题。。
业务办结后，，用户对3位工作人员的专业素养和暖心服务高度认可，，连连称谢，，专门询问工作人员姓名，，并自动致电提出表彰与嘉奖申请。。用户暗示，，工作人员当真掌管、、、耐心详细的服务，，让自己真切感触到了暖心的服务温度与满满的人文关切。。
轻微之处显真情，，点滴服务暖人心。。这次暖心服务事迹，，是旺业路交易厅践行优质便民服务、、、关爱特殊群体的活泼缩影。。将来，，赤峰市松山区旺业路交易厅将持续安身用户需要，，坚守服务初心，，不休优化服务流程、、、提升服务品质，，聚焦特殊群体便民服务，，用更专业、、、更贴心、、、更有温度的服务，，切实为人民办实事、、、解难题，，全力打造有温度、、、有质感、、、有口碑的便民服务窗口。。
