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一、、根基情况

中国jackpot官网股份有限公司成都分公司（以下简称“成都公司”）对峙党建统领企业高质量发展，深刻贯彻落实集团云改数转战术，积极推广央企责任。2020年发展对标世界一流治理提升行动（以下简称“对标提升行动”）以来，重点在科技创新、、深入鼎新、、经营发展、、客户履历、、基础治理等领域对标一流，着力改进短板，全面提升经营治理能力。近年来持续实现逾越式发展，2021年在全集团的SBU（集团战术单元）中排名第三。2021年被国务院国资委评为“国有重点企业治理标杆创建行动标杆企业 ”。

二、、重要做法

（一）对峙科技创新是主题的理念，打造科技型企业

萦绕集团确定的科技型企业指标，成都公司以科技创新为主题，对标集团、、优良省公司以及华为等企业，加快补齐科研方面的短板，加快提升自研能力。

一是科技助力防疫，创新防控伎俩。阐扬5G、、大数据、、物联网等科技优势，通过自研开发，上线“绿码通”产品，实现急剧通畅核验健康码状态、、异常分层级告警等职能，有力支持疫情防控工作。绿码通已服务1558个单元，获得成都市当拘陌宽大企事业单元的高度认可。

二是强化5G引领，赋能智慧大运。作为成都第三十一届世界大学生夏季活动会综合信息类独家官方合作同伴，充分对标及借鉴武汉军运会、、西安全运会等大型赛事在5G网络保险、、智慧赛事运营以及智慧场馆建设等方面的优良经验，提升支持办赛能力。一是打造集“5G千兆+光网千兆+WIFI千兆+卫星+应急”等为一体的多职能、、全方位、、立体化精品网络，针对赛事、、治理、、媒体、、安保等需要量身定制个性化专网。二是创新打造1+N的场馆运行治理模式，通过搭建智慧场馆云平台、、AI全域监控、、智慧物联大数据系统，保险场馆状态全局可视，提升场馆运营治理效能。三是使用5G 三千兆+、、物联网、、天翼云、、大数据等为大运会全新打造智慧赛事运营平台，推动赛事治理、、组织、、传布的系统化治理。

三是推动科技攻关，助力企业发展。对标华为、、腾讯等优良企业，加大研发投入，扎实发展科技创新实际，组织执行“全屋WIFI组网规划”“成都新华坊等特色街区5G服务智慧治理平台”等23个自主研发项目，申报专利9件。在技术攻坚克难实战过程中磨炼造就研发人才120余名，美满了科技创新运行机制。

（二）对标鼎新，进一步优化组织、、机制及行列建设

落实全面深入鼎新的部署，成都公司对标先进省市公司，改进流程、、机制、、效能等方面的短板，提升组织和人员效力。

一是奉行以客户为中心的系统化鼎新，打造以客户为中心的经营发展系统。2021年创新执行“市场客户钻研、、产品规划供给、、销售渠道变现、、客户交付履历、、客户使用履历、、客户情况反馈”六步法，形成齐全循环治理，实现从需要、、产品、、销售、、交付到履历的全场景全流程服务升级，萦绕客户感知构建端到端的客户服务系统，提升网络品质和运营服务能力。

二是深入政企鼎新，加快政企BU（Business Unit）全行业覆盖。通过专业化深耕行业领域，基于场景提供针对性解决规划，买通从产品提供到交付运营等售前售中售后各环节全流程，为第三十一届世界大学生夏季活动会的智慧场馆/医疗/安保/餐饮等利用场景提供数字化运维支持服务，进一步拓展数字校园、、智慧医院等领域服务。

三是成立适应云改数转的人才行列规划及造就蹊径。编制执行2021-2025年人才行列建设规划，执行“青优”“砺英”等人才发展打算和“八横九纵”人才系统建设，在5G建设发展、、云改数转等重点项目中磨炼人才，涌现出200余名5G、、大数据、、云推算等领域的各类专业技术骨干，通过OKR（指标治理）、、合资人打算、、人才云平台等机制激励员工冲出战壕、、直面一线。

（三）对标发展，持续提升市场竞争力

对准各类客户日益增长的通讯信息服务新需要，成都公司对标借鉴当先企业的业务和产品，安身区域市场加快发展。

一是千兆引领规模突破。针对网络品质及服务，成都公司对标上海公司的千兆网络，迅速在产品与市场、、网络、、终端等方面构建自有能力。实现从产品到解决规划供给转变，通过权利贯通用户全性命周期提升感知。

二是产业数字化深耕将来。针对产业数字化服务交付和运营能力不及问题，成都公司对标学习信阳公司后，决定加强行业钻研，组建跨部门专班，打造配套的资源、、量收、、激励等机制，加快提升本地原子能力及生态合作能力。

三是魔系业务筑牢发展基础。萦绕提升魔系平台（承载jackpot官网智慧系列业务并提供能力的平台）能力，成都公司对标泸州公司等当先市州，改进提升主题平台能力和云能力优势，改进执行穿透等方面的问题。2021年融入当局智慧城市建设过程，加快智慧小区/园区、、数字村落/校园、、慧眼工程、、魔镜行业利用、、“安全家”等系列业务发展，提升了居民幸福感、、获得感，塑造了“信息化赋能村落振兴”新形象。

（四）对标客户履历，不休提升客户感知

萦绕集团确定的服务型企业指标，成都公司以客户为中心，对标分析客户履历存在的差距，借鉴先进做法改进提升服务。

一是深耕终端运营。面对本地客户千兆网络使用感知持续降落的情况，成都公司对标“无处不在、、高速靠得住”的极致客户履历尺度，以行业引领为指标,组建终端生态运营团队，发展专项攻坚，初创10余项行业尺度并申请4项专利。其间，依附客户感知质差模型成功解决场景问题，解除客户端网络“黑匣子”，有效提升服务感知。

二是全面发展服务履历工作。发展“两深刻两服务”专题工作，组织整个干部作为客户履历官，以两周为一个履历周期，发展“千兆用户回头看”“客户履历走访日”“重点工作穿透”等系列活动，5900余人次参加履历，深刻对标分析问题和差距，推进1800余个具体问题优化改善，有效提升客户服务感知。

（五）对标基础治理，夯实基础能力。

落实标杆企业创建要求，成都公司以标杆选树和数字化转型为抓手，大力提升基础治理和运营能力。

一是发展标杆选树和内部对标行动。成立并动态更新对标的数据库，推进各个部室、、区县分公司持续对标、、打标、、复制，形成你追我赶、、比学赶创超的浓密氛围，推进公司整体进取。例如，让大邑、、邛崃两个在人丁、、面积、、处所经济等高度类似的区县分公司全面对标，深度分解从超过到被反超以及再次超过的原因，有效推进相互之间的学习和追赶。

二是加快内部数字化转型。对标腾讯等互联网企业，提升公司线上能力、、智慧运营等方面的能力，一方面适应O2O发展趋向，加快“客户在线、、服务在线、、产品在线、、组织在线、、网络在线”建设，为客户提供高效快捷的端到端全性命周期服务；；；另一方面，推动智慧化运营，构建数据治理中心和多场景战术中心系统，夯实内部数字化转型基础，加快利用大数据、、AI新一代信息技术，为一线提供智慧办公门户、、智慧资产云平台、、营销沙盘、、网络运维沙盘等数字化工具，在故障压降、、客户感知及客户洞察等各方面支持智慧出产及营销，提高治理效能和发展效力。

三、、获得功效

通过对标先进，执行系统化鼎新，成都公司维持可持续健康发展并获得显著功效。

（一）经交易绩持续提升。2021年，对峙价值提升驱动规模发展之路，收入居集团战术单元第三名，宽带、、移动、、IPTV用户居集团战术单元第一，产业数字化收入同比增长17.5%，占整体收入比17.8%，居全省首位。2018年至2021年陆续四年荣获集团最佳地市公司。

（二）治理效益稳步提高。利润总额、、交易收入利润率居集团前二。公司产业数字化竞争力不休提升，先后实现中标成都2021第三十一届世界大学生夏季活动会主题赛事项目泛大运项目（智慧场馆/医疗/安保/餐饮），打造富士康灯塔工厂（获评世界经济论坛“2021年度灯塔工厂”）、、通威太阳能5G工厂等一批重点项目。

（三）企业治理系统不休美满。对峙以党建两全高质量发展，持续全面深入鼎新，成立健全客户服务、、内部治理、、员工发展、、文化系统等治理系统，企业治理能力微风险管控能力显著提高，陆续四年荣获“集团最佳地市公司”称号，并获得“中央企业先进基层党组织”“全国文化单元”等荣誉。