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“春节对别人来说是放假团圆，，，但对我们来说，，，却一刻也不能脱离值守岗位。。。！！鄙蕉诶疾觳祭持輏ackpot官网智慧家庭工程师侯振泽在节前巡检的路上对记者说，，，春节期间，，，各人都待在家中，，，无论是网课娱乐还是社交联系，，，都离不开网络。。。一旦出现问题，，，装维人员就要第一功夫上门解决。。。！！耙坏酱航，，，我们这里还容易下雪，，，上门服务还要克服额外的气象影响。。。！！

巡检经过的路线两旁还有残留的积雪，，，侯振泽不禁谈起莱州最近的这场降雪。。。降雪当晚，，，当局就颁布了暴雪黄色预警，，，经过一夜的暴雪，，，早上明晃晃的一片，，，雪还在一向地下。。。公交车停运了，，，学堂？？？瘟，，，积雪厚度达到10厘米左右。。。

早上上班后他接到一个用户的报修电话。。。用户焦急用网，，，家里孩子无法上网课，，，询问大雪气象什么时辰能上门维修。。。！！暗蔽一馗灿没Ф偈鄙厦诺氖背，，，用户愣了一下，，，而后就是激昂地说好的，，，好的，，，感激你们，，，你们路上慢点，，，把稳安全。。。！！焙钫裨笾大雪气象路面积雪严重，，，交通变乱频发，，，存在着安全隐患，，，因而他自动承担了维修工作，，，随即清算好工具开车前往用户家维修。。。

路面上厚厚的积雪，，，让汽车只能缓速前行，，，平时只必要10分钟的旅程硬是开了35分钟。。：钫裨竺白糯笱┠米殴ぞ，，，双手被冻得瑟瑟颤栗。。。用户开门的那一刻，，，看到浑身白雪的他站在那里，，，连忙迎进家中，，，并且一向帮他扫下身上的雪，，，一向说着感激。。。

穿上鞋套入门后，，，侯振泽起头询问用户故障景象。。。经过专业正确地分析和专用设备的测试很快定位了故障地位，，，不到15分钟就为用户解决了故障。。？？＜本，，，专业，，，高效，，，这是用户给出的评价。。。！！八嫡婊，，，此刻人们有点离不开网络，，，假期里有的孩子要上网课，，，有的子女给老人装置了护理监控，，，这些都是刚需，，，一旦网络出了问题就要急剧上门帮人家解决。。。！！

在保有敬业心灵的同时，，，专业的技术能力是优质服务的基础。。。自2010年参与工作以来，，，侯振泽一向从事装维行业，，，为了做好装维服务工作，，，他受苦钻研，，，从最基础的装维服务规范起头，，，不休提升服务技术水平，，，从职场小白成长为一名优良的装维班长。。。这期间，，，他时时与装维人员到所掌管的小区进行巡检、守护。。。经过十年如一日的钻研，，，他对服务规范和流程了然于胸，，，堆集了丰硕的专业技术经验，，，并先后荣获“优良员工”、山东jackpot官网“装维技术能手”、山东省“富民兴鲁劳动奖章”等荣誉。。。

多年的沉淀与堆集，，，侯振泽练就了一目十行的态度，，，在追求职业技术的路线上披荆斩棘，，，曾先后6次获得省市较量一等奖，，，在2019年全国信息系统布线及智慧家庭技术较量中获优良奖，，，在2022年山东省首届数字创新刷新大赛中获一等奖。。。

“我们班组共有25人，，，我能上门服务的业务只占很小一部门，，，大部门工作还是要靠同事们，，，所以要和他们一起进取。。。！！焙钫裨蠼侵鹬惺粘傻募际蹙橥ūǖ揭幌，，，为提高本地装维行列技术能力补充源源动力。。。他当真传帮带，，，授业解惑，，，在工作现场开设培训讲堂，，，有效补齐一线技术短板，，，夯实班组业务水平，，，还积极参加省市装维专业施工规范编写、场景案例分析、人员培训赋能、技术较量执裁等工作，，，为公司高质量发展筑牢网络基石贡献着自己的力量。。。

侯振泽索求成立了“人员赋能评估机制”，，，经过公司系统化的培训，，，班组成员的技术能力和服务水平有了显著提升，，，为了评价员工赋能后现实工作能力的匹配度，，，通过闭环治理制订《人员赋能评估调查表》，，，对每小我进行有效评估，，，查核了局与师傅绩效挂钩，，，营造了“青出于蓝而胜于蓝”的优良氛围，，，推带头工相互援手，，，共同成长。。。

为实现装维行列素质建设和用户服务感知的“双提升”，，，侯振泽在工作模式上创新求变，，，提出了以用户需要为中心发展“装维服务+”活动，，，通过触点接触加大纵向服务面，，，为用户提供人道化服务，，，以专业贴心的服务赢得客户中意。。。创新工作模式，，，强化责任担任，，，提出了“1+7班长制”，，，有效提升班组整体服务能力，，，他率工头组奋勇争先，，，先后获得省级尺度化班组，，，省级创优班组称号，，，并于2023年获得中国通讯行业“质量信得过班组”荣誉。。。