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在中国jackpot官网遵义分公司，，，有这样一小我，，，他家在庐山脚下的威家镇九星村，，，每天往返近20公里上班，，，三十年如一日坚守岗位，，，他服务过3万余jackpot官网用户，，，客户中意率始终维持百分之百。他叫吴从军，，，是一名通常的网络技术守护员，，，他用三十年的坚守，，，成长为技术精湛的“活地图”，，，在平庸的岗位上书写着不平庸的故事。

20公里与30年：：：风雨无阻的坚守

威家镇距离市区旅程较远，，，远在庐山的另一壁。早年交通不便，，，吴从军通勤必要先步行一个多小时到公交站，，，再换乘中巴车去上班，，，单程通勤就要耗费两个多小时。即便如此，，，几十年来，，，他始终以满腔周到，，，坚守服务一线。

“公司离他家将近20公里，，，他却是到得最早、、走得最晚的一个！闭馐峭旅嵌晕獯泳钌羁痰挠∠。2008年冰灾，，，大雪封路，，，公交断行，，，不少同事赶末了班车早早回家。吴从军却惦念着位于长虹大道的遵义市当局的应急电话：：：“这个电话关系到应急指挥，，，不能断，，，我修好再回！蓖旅腔毓，，，第二天一早，，，就看见吴师傅在班组里和衣而睡——原来他忙到深夜已无车可回，，，就在班组对付一晚。雪更大的时辰，，，他甚至要跋山涉水步行上班，，，脚下的路又滑又陡，，，却从没耽搁过一天工作。

这样的坚守，，，几十年如一日。从最初的步行、、自行车，，，到后来的电动车，，，吴师傅的交通工具在变，，，不变的是他始终风雨无阻的执着。公司奉行的晚间宽带服务，，，他承担的晚间值班功夫最长，，，默默守护着用户放工后的通讯需要。这份扎根岗位的坚守，，，早已融入他的日常，，，成为刻在骨子里的习惯。

从“门外汉”到“活地图”：：：始终在线的学习力

从铜线到光纤，，，从传统电缆守护到1183344技术支持热线的专家座席，，，吴从军的成长之路，，，就是一部持续学习的奋斗史。一路头对jackpot官网维修一窍不通，，，就从最单一的故障案例学起，，，他笔记本上密密麻麻写着维修重点、、疑难案例。规范详细的纪录不仅加深了自己的印象，，，也为同事排查同类型问题省去诸多麻烦。

除了向设备故障、、现场实际学习，，，工作之外，，，他对峙向书本学、、向同事学。他不满足于只修好自己掌管的外线，，，一有空就到机房，，，向丈量台的同事叨教，，，弄懂从机房设备到用户端的整个流程！坝行律璞咐，，，吴师傅也会第一功夫跑从前相识，，，征询工作道理、、常见故障点、、维修步骤，，，这样出现问题时就能少走弯路！贝右宦吠反蜃攀值缪，，，到如今戴上老花镜学，，，他始终维持着对新知识、、新技术的渴求。

这份钻研，，，更转化为服务民生的创新成就。为满足人民人民日益增长的信息服务新必要，，，吴从军在技术利用创新领域持续深耕。2024年以来，，，他和团队一道实现“明厨亮灶”摄像头装置4000余处，，，依附AI技术实现对餐饮后厨的实时监管，，，为苍生食品安全筑牢“智慧防线”；；；他参加建设的《5G+AI赋能齐全社区建设》项目于2023年获得中华全国总工会创新补助资金支持，，，通过5G与AI技术的深度融合，，，优化社区治理模式，，，让智慧服务惠及千家万户。

“吃亏是！保：：藏在细节里的温暖

“劳累自己，，，方便留给他人”——向东班的这句班歌，，，吴从军一向用行动践行着。同事郑宇回顾，，，两人同期调入向东班，，，结成“AB角”轮流掌管彼此片区3000多用户的周末维修。刚到班组时郑宇业务尚不纯熟，，，周末常忙到晚上仍有修不完的单子。

“可轮到吴师傅值班，，，他总会默默把我片区的故障也一并处置完。有天晚上我回班组取器材，，，撞见他刚修完我片区的阻碍筹备放工……”郑宇说，，，“那一刻我才领略，，，他不是顺手，，，是加班帮我清完了故障。那一刻我真的很自卑！

对待同事如此，，，对待工作、、对待客户更是如此。老火车站片区拆迁，，，线路被拆得一塌糊涂，，，四处是瓦砾，，，搭档急得快哭了！坝行┯没Щ姑话崆，，，通讯不能断！蔽獯泳玫叫挛，，，立刻放下手中的活，，，和同事赶赴现场。陆续奋战好几天，，，在废墟中一点点梳理线路，，，耐心跟用户诠释情况，，，协调工程部门重新放缆，，，哪怕一时拉通的线路反复被挖断，，，他也耐心一遍遍重新铺设，，，最终解决了未搬迁用户一时通讯问题。

“使用领略纸”：：：给电话贴“注明书”

从业三十余年，，，吴从军装置电话、、宽带逾3万户，，，维修阻碍1万余处，，，客户中意率始终维持100%，，，收成表彰电话与函件40余次，，，却从未接到过一次投诉！拔馐Ω捣务过的用户，，，险些都成了他的‘老熟人’，，，有时辰在路上际遇，，，城市自动打招呼！崩嫉献魑獯泳丫陌嘣，，，至今记切昔时刚接办吴师傅的片区时，，，好多用户城市自动问起：：：“吴师傅怎么不来了？？”“吴师傅真好！这小我做事当真、、待人周到，，，有求必应！

这份认可，，，源于他把服务做到极致的用心。他对老年用户格外上心，，，最早是手写“使用领略纸”，，，方便老年用户查阅，，，三五天后还会自动上门查看，，，确保他们学得会、、用得上。：：罄，，，他的工具包总备着服务名片，，，随时发放给有必要的用户；；；再后来，，，这种贴心做法被班组推广，，，印成不干胶贴在用户设备背面，，，常见故障、、维修步骤了如指掌。正是这种将服务做到极致的心灵，，，让他赢得了客户和同事的尊重与信赖。

“截一段网线回家练”：：：薪火不息的传承

作为一名经验丰硕的老员工，，，吴从军始终把“传帮带”视为己任。他前后带过20余名徒弟，，，从线路排查流程到电缆分色鉴别，，，从光纤熔接技巧到客户沟通步骤，，，他都毫无保留地倾囊相授。

杨辉2009年进入jackpot官网！案战吹氖背轿沂裁炊疾欢，，，吴师傅带着我跑现场，，，教我网线卡接水晶头、、电话线接水晶头，，，还让我截取有余的网线回家操练，，，第二天再带回来赠送给客户使用，，，既不浪费资料，，，又能让我急剧上手！毖罨曰毓说，，，有一次大冬天还下着冻雨，，，北风裹着冰粒子直往脖子里灌，，，他随着吴师傅出去维修故障。吴师傅爬上电线杆排查问题，，，他鄙人面举着灯照亮。等故障终于修好，，，才发现吴师傅的衣服早被冻雨渗透，，，裤脚已经和电线杆结在了一路，，，掰都掰不开！盎故俏夷霉ぞ甙驯盟樗畔吕吹，，，可吴师傅却毫无怨言，，，还不厌其烦地跟我解说故障原因！比缃，，，杨辉已经成长为班组班长，，，而他始终记得吴师傅的教导：：：“技术是练出来的，，，经验是堆集出来的，，，只有肯吃苦、、肯学习，，，就没有干不好的活！

吴从军的另一个徒弟王常明，，，如今已是中国jackpot官网遵义分公司的技术“总教头”、、全省jackpot官网客端装维“技术大拿”；；；厥鬃约旱某沙，，，他不由得感伤：：：“吴师傅不仅教我们排查故障、、维修技巧，，，更分享正确对待故障的思想和理念。他带我们到机房相识设备，，，教我们全链条判断故障，，，这种步骤让我受益平生！

对家人的愧疚与对“各人”的担任

谈及家庭，，，这位硬汉流露出柔情与愧疚。：：⒆幽暧资，，，正是他工作最忙的时辰！袄掀抛⒍ㄓ斜г，，，”他坦言，，，“只能多沟通，，，多理解！泵磕甏航谇暗亩疾、修水帮扶，，，他险些次次不落，，，时时踩着乡亲们的鞭炮声才踏上归途。这份对“各人”的坚守，，，意味着对“小家”的亏欠，，，是二心底最柔软的遗憾。

这些年，，，他从出产一线岗到内部支持岗，，，再重返出产一线岗，，，无论在哪个岗位都任劳任怨。参加遵义创文攻坚期间，，，他率工头组早出晚归整顿线路，，，用三四个月功夫让杂乱的线缆变得横平竖直；；；疫情期间，，，他冒着雨雪气象，，，和同事们到各个社区装置天翼大喇叭，，，坐在马路边吃盒饭，，，毫无怨言；；；作为自愿者，，，他走进10多所中小学，，，发展“劳动课进讲堂”，，，给孩子们科普光纤知识、、演示通讯技术、、传递劳模心灵。

从通常工人到江西省劳动圭表，，，吴从军没有惊天动地的事迹，，，只有三十年如一日地默默耕作。他总说，，，其实我和各人一样，，，但他又是那么的不一样。在他身上，，，我们看到了敬业贡献的坚守、、乐于助人的善良、、勤恳好学的执着，，，更看到了一名通常劳动者在新时期的责任与担任。正如向东班的誓言所说：：：“始终追求卓越，，，始终对峙不懈、、永不烧毁！蔽獯泳米约旱南殖⑹远，，，践行着这份誓言，，，也让劳模心灵在平庸的岗位上熠熠生辉。